天津市滨海新区国税局贯彻落实新规范 服务水平再提升 发布日期：2015年02月09日　　　　 来源：天津市国家税务局 《全国税务机关纳税服务规范》（2.0版）将于2015年3月1日起在全国税务系统全面推行。为全面贯彻落实《纳税服务规范》，进一步提高业务技能和服务水平，天津市滨海新区国税局认真做好“三个到位”，确保纳税服务水平的新提升。 　　一是培训到位。天津市国税局培训结束后，及时安排师资人员结合2.0版的变动情况，精心准备课件，进行全员培训，对规范要求的变化，分业务类别进行重点讲解，并开展课堂学习互动，对干部提出的问题做出细致解答，为落实好《纳税服务规范》奠定了基础。 　　二是宣传到位。加大宣传力度，通过门户网站、办税服务厅公告栏、电子显示屏等载体，向纳税人深入宣传《纳税服务规范》实施后纳税人报送资料、基本流程和办理时限等变化内容，主动接受纳税人监督，形成良好的社会舆论氛围。 　　三是落实到位。对照《纳税服务规范》内容，逐项落实，细化服务措施，进一步发挥预约服务、跟进服务、延时服务等个性化服务效应，让“服务一把尺子、办税一个标准”的要求落地，把“办税厅”打造成“服务厅”，更加高效快捷地向纳税人提供优质服务。 　　天津市滨海新区国税局紧紧围绕《纳税服务规范》的部署和要求，以“三个提高”狠抓落实。 　　一是提高责任意识。全体干部凝聚共识，将“以纳税人为中心、视纳税人为客户”的服务理念贯彻日常工作的始终，把“服务责任”扛在肩上，把“落实规范”放在手中，让“岗位就是责任”深深扎根于每名干部的思想和实践中。 　　二是提高办税效率。通过对业务流程和操作规范的梳理，提高窗口人员业务操作效率，缩短办税时间。 　　三是提高服务水平。通过《纳税服务规范》的实施，让服务从微处改变，实现办税场所标准化，办税流程高效化，办税服务优质化，进一步提升服务水平。